Ce qu'on automatise
Automatiser la facturation et les relances
Le travail est fini, la facture part quelques jours plus tard, et la relance dépend de quelqu'un qui se souvient. C'est le circuit le plus coûteux d'une petite structure, parce que le retard ne se voit pas : il ressemble à de la trésorerie normale jusqu'au jour où il n'en est plus.
Le circuit aujourd'hui
- 01L'intervention se termine ; l'information remonte quand elle remonte.
- 02Quelqu'un rassemble les heures, les pièces, les éventuels suppléments.
- 03La facture est créée à la main, souvent en fin de semaine.
- 04Elle part par mail, parfois par courrier.
- 05Le suivi des impayés se fait de mémoire ou dans un tableur.
- 06La relance est reportée parce qu'elle est désagréable.
Le circuit automatisé
- Intervention clôturée
- Facture préparée
- Vous vérifiezvous
- Envoyée
- Relancée jusqu'au paiement
En vert, ce qui se fait seul. En gris, ce qui reste entre vos mains.
Où part le temps
- Le délai entre la fin du chantier et l'émission de la facture — le retard commence là, pas chez le client.
- La reconstitution : retrouver ce qui a réellement été fait pour facturer juste.
- Le suivi manuel des impayés, qui n'est à jour que le jour où on le met à jour.
- La relance qu'on n'ose pas faire, et qui coûte plus cher que l'inconfort qu'elle évite.
Ce que vous continuez à décider
Ce qui figure sur la facture, les gestes commerciaux, et le moment où l'on arrête de relancer un client qu'on veut garder. Le système applique le rythme de relance que vous avez choisi — il ne décide jamais seul d'insister ni de laisser tomber.
Les outils concernés
On ne remplace pas vos outils et on ne vous en impose aucun. On construit autour de ce que vous utilisez déjà — c'est le travail entre les outils qui coûte cher, pas les outils.
- Votre logiciel de facturation ou votre expert-comptable
- Vos feuilles d'intervention ou bons de travaux
- Votre banque, pour le rapprochement des règlements
- Vos mails et SMS de relance
Voir où part le temps chez vous
Trois minutes, sans rendez-vous et sans argumentaire : vous décrivez le blocage avec vos mots, on vous renvoie ce qu'il coûte sur une année et le premier système à construire.
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